Обмін і повернення

Якщо розмір не підійшов або модель виявилась не тією, що ви очікували — ви маєте 14 днів на обмін чи повернення. Це право гарантує Закон України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення

• Товар не був у використанні та збережений його товарний вигляд.
• На місці всі бирки, ярлики й фірмове пакування.
• Виріб без слідів прання, парфумів, косметики, дезодоранту та побутових запахів.
• Збережено розрахунковий документ — чек або накладна.

Що не підлягає обміну

За переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (Постанова КМУ №172), не повертаються:

• трусики, стрінги та інша білизна інтимної гігієни;
• купальники та плавки;
• панчішно-шкарпеткові вироби — колготки, панчохи, шкарпетки;
• товари, придбані за індивідуальним замовленням.

Бюстгальтери, комплекти, боді, домашній одяг, піжами, халати та термобілизна обмінюються та повертаються на загальних умовах.

Як оформити

1. 1Звʼяжіться з нами: (068) 24-72-073 або info@mila-lady.com — опишіть товар і причину.
2. 2Ми підтвердимо повернення й надамо дані для відправлення.
3. 3Надішліть товар Новою Поштою або Укрпоштою разом із чеком і заповненою заявою.
4. 4Після огляду товару обмінюємо на потрібний розмір або повертаємо кошти.

Строк повернення коштів — до 7 банківських днів із моменту отримання нами посилки. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Якщо товар із дефектом

Виявили заводський брак — шов, фурнітуру, дефект тканини? Надішліть фото на info@mila-lady.com. Такий товар ми обмінюємо або повертаємо кошти за наш рахунок, включно з вартістю доставки в обидві сторони. Деталі — на сторінці «Гарантія та якість».

Хто платить за доставку

• Повернення через розмір або зміну рішення — доставку оплачує покупець.
• Повернення через дефект, недокомплект або нашу помилку — доставку оплачуємо ми.